Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hi883

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "hi883" hay "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu hi883, bao gồm tên miền hi883.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hay "Thành viên": là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của hi883.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do hi883 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, game bắn cá, dự đoán màu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": là hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo lập trên hệ thống hi883 sau quá trình đăng ký và xác minh thành công.
• "Số dư tài khoản": là tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản hi883 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng hi883, không phân biệt quốc tịch, địa điểm truy cập hay phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hoặc thiết bị khác).

02Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ hi883, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị hi883 chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.
• Tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí trên hi883 bằng nguồn tài chính hợp pháp của bản thân.

hi883 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, hoặc trong trường hợp nền tảng có cơ sở hợp lý để nghi ngờ thông tin được cung cấp là không trung thực.

03Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng hi883. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt và số dư bị tịch thu.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

hi883 thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu xác minh sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng về quyền sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản hi883. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. hi883 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cá nhân. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ hi883 qua email [email protected].

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

hi883 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và nhiều ngân hàng khác), thẻ cào điện thoại và USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tài khoản nguồn phải thuộc sở hữu của chính Người dùng đã đăng ký trên hi883.
• hi883 không chịu phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• hi883 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không được phép rút.

05Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

hi883 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại thời điểm triển khai. Người dùng cần lưu ý các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được phép rút. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Giới hạn thời gian: Mọi chương trình thưởng đều có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Trong thời gian có số dư thưởng đang hoạt động, mức cược tối đa mỗi vòng có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: hi883 có quyền điều tra và từ chối thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc các hành vi gian lận khác.
• Quyền thay đổi: hi883 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06Quy Tắc Cá Cược Chung

Người dùng tham gia cá cược trên nền tảng hi883 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, ngoài các quy định riêng của từng sản phẩm cụ thể:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh đó.
• hi883 có quyền hủy bỏ các kết quả cá cược trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc các tình huống bất khả kháng.
• Kết quả cuối cùng của các trận đấu thể thao, ván bài casino hay vòng quay slot được xác định bởi hệ thống của hi883 và/hoặc nhà cung cấp trò chơi có thẩm quyền.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược. hi883 không chịu trách nhiệm với việc mất kết nối xảy ra trong quá trình đặt cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm và thị trường cụ thể.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng hi883:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc vận hành hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác, với dealer hoặc với nhân viên hi883 nhằm trục lợi bất chính.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc để thực hiện các giao dịch che giấu.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, bao gồm cả người thân trong gia đình.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống hoặc lỗi hiển thị để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho hi883.
• Sử dụng tài khoản hi883 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hi883.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

08Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

8.1 Quyền và nghĩa vụ của hi883

hi883 có quyền:

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào trước khi xử lý các giao dịch tài chính.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược hoặc các thông số sản phẩm mà không cần thông báo trước.
• Tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào để bảo trì hệ thống hoặc vì lý do kỹ thuật.
• Khấu trừ số dư tài khoản để bù đắp các khoản tổn thất phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc gian lận được xác nhận.

hi883 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách khách quan, minh bạch trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

8.2 Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ các dịch vụ của hi883 phù hợp với điều khoản đã đăng ký.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và được giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng hi883.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định của hi883 thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Yêu cầu tự giới hạn hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng khi cảm thấy cần thiết.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và chính sách của hi883.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ hi883 một cách có trách nhiệm, trong phạm vi tài chính cho phép.

09Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

hi883 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Dưới đây là các cam kết cốt lõi của hi883 về bảo mật thông tin:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống hi883 được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Thông tin cá nhân của người dùng không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
• hi883 chỉ chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, hi883 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc tham gia cá cược trên nền tảng hi883.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công phishing từ các nguồn bên ngoài hi883.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có liên kết đến hoặc từ nền tảng hi883.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

hi883 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "as-is" (hiện trạng). Mặc dù hi883 nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, chúng tôi không bảo đảm dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi trong mọi trường hợp.

11Chơi Có Trách Nhiệm

hi883 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Hạn mức cược: Người dùng có thể tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

12Chấm Dứt Tài Khoản

12.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản hi883 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất việc rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có), đáp ứng đủ điều kiện rút tiền theo quy định.

12.2 Chấm dứt do hi883 khởi xướng

hi883 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, kể cả khi không có cảnh báo trước:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, hi883 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

13Sửa Đổi Điều Khoản

hi883 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng hi883, trừ khi có quy định khác đi kèm.

14Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hi883 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ hi883 qua email [email protected] để trình bày tranh chấp. hi883 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa đạt được thỏa thuận qua bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên Ban Quản lý hi883 để xem xét và đưa ra phán quyết trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Ban Quản lý hi883 sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc với tất cả các bên liên quan, trừ khi pháp luật hiện hành có quy định khác.

Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở cá nhân, không được thực hiện dưới hình thức kiện tập thể hay hành động tập thể.

15Điều Khoản Chung

15.1 Tính toàn vẹn của thỏa thuận

Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và hi883 về việc sử dụng nền tảng, thay thế tất cả các thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó (bằng lời nói hoặc văn bản) liên quan đến cùng chủ đề.

15.2 Tính khả tách

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi phần còn lại. Các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc giữa các bên.

15.3 Không từ bỏ quyền

Việc hi883 không thực thi hoặc chậm trễ thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản & Điều kiện này không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó. hi883 bảo lưu quyền thực thi bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào trong tương lai.

15.4 Ngôn ngữ

Điều khoản & Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất và được ưu tiên áp dụng khi có sự khác biệt về nội dung.